KARAKTERISTIK PENGGUNA TRANSPORTASI ONLINE RODA DUA DI KOTA PALU

Abstract

Penggunaan transportasi online roda dua di Kota Palu meningkat pesat yang
perlahan menggantikan transportasi konvensional. Sehingga, perlu dilakukan penelitian
yang bertujuan mengidentifikasi karakteristik pengguna dan faktor dominan yang
mendorong peralihan tersebut. Pengumpulan data dengan cara menyebarkan kuesioner dan
wawancara kemudian diuji validitas dan reliabilitasnya, serta dianalisis secara deskriptif
untuk mengindetifikasi karaktersitik pengguna dan faktor dominan dalam penggunaan
transportasi online di Kota Palu. Hasil dari penelitian ini didapatkan karakteristik
pengguna berusia 17-25 tahun sebanyak (84%), dengan perempuan sebanyak (64%).
Mayoritas pengguna memiliki pendidikan SMA/SMK (55%) dan (55,5%) dari mereka
adalah mahasiswa serta berpenghasilan di bawah Rp 1.000.000 per bulan sebanyak (61%).
Selain karakteristik pengguna, dari penelitian ini juga diperoleh faktor dominan yang
mempengaruhi pemilihan moda transportasi ini berupa kualitas layanan dianggap sangat
penting oleh 93% responden, tarif yang terjangkau dipilih oleh 90,5% responden, dan
ketersediaan pengemudi yang dipilih oleh 90% responden. Sehingga, dapat disimpulkan
bahwa pengguna transportasi online di Kota Palu memilih layanan ini bukan hanya karena
kebutuhan mobilitas, tetapi juga karena kualitas dan efisiensi layanan yang selaras dengan
gaya hidup modern. Selain itu, tarif yang terjangkau serta ketersediaan pengemudi kapan
pun diperlukan membuat transportasi online menjadi solusi praktis dan relevan bagi
pengguna dengan mobilitas tinggi dan penghasilan menengah ke bawah.